রেফারেন্স

আইনি নীতি ও শর্তাবলি এক নজরে

6o66 এ তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেনের পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে টাকাটা পাঠাচ্ছো — সেটার প্রতিটা ধাপে তোমার অধিকার কী, আমাদের দায়িত্ব কী, সেটা এই পৃষ্ঠাতেই পাবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
6o66 আইনি নীতি ও শর্তাবলি এক নজরে
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করো

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা কুকি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানাও। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা উত্তর দিতে বাধ্য। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করো — আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোনায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করো। আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবে। চ্যাটে তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করো।

ই-মেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি প্রশ্নের আলাদা ক্যাটাগরি আছে। সেখানে সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া থাকে — নীতিমালা আপডেটের বিজ্ঞপ্তি, তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া এসব নিয়ে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আইনি দিক থেকে তোমার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কী করি না — সেটা পরিষ্কার জানা দরকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে তোমার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ আর সময় — এগুলো রেকর্ড থাকে। কিন্তু এই তথ্য কাকে দেখানো হয়, কতদিন রাখা হয়, আর তুমি মুছে ফেলতে চাইলে কী করতে হবে — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে লাগে। নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি — এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। প্রয়োজন ফুরালে অপ্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে ঢুকলে কুকি সেট হয় — সেশন ধরে রাখতে আর সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব। কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সেটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

তোমার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — এটা আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

তোমার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারো। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করতে ওই ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য যায় — সেটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলো।

এটা সম্পূর্ণভাবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট করে কোনো দেশ বা অঞ্চলের আইনি অনুমোদন দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তোমার এখতিয়ারের আইন নিজে যাচাই করে নেওয়াটা তোমার দায়িত্ব।

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট আইডি — এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তোমার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করো, তোমার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন মনে না থাকা, বারবার পাসওয়ার্ড দিতে হওয়া।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — ফোন নম্বর বা ই-মেইলে — জানানো হবে। সাইটের এই আইনি পৃষ্ঠায়ও সর্বশেষ হালনাগাদ প্রতিফলিত থাকে। নিয়মিত চোখ রাখো।

অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকলে তোমার তথ্য সংরক্ষিত থাকে — মুছে ফেলা হয় না। স্থগিতের কারণ সমাধান হলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা যায়। স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে আলাদা অনুরোধ জানাতে হবে।

না, তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন প্রসেস করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে।

লাইভ চ্যাটে জানাও অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হয়। নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি — যেকোনোটা ঠিক করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা ধাপে ধাপে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। সেই সময় পেরোলে সেগুলোও মুছে দেওয়া হয়।